Reparaturservice für deine LangerChen Jacke

Wir möchten, dass deine LangerChen Jacke dich möglichst viele Jahre begleitet. Sollte doch einmal ein Reißverschluss kaputtgehen, eine Naht aufgehen oder ein anderer Defekt entstehen, unterstützen wir dich mit unserem Reparaturservice.

Gemeinsam mit einem erfahrenen Fachbetrieb prüfen wir jede Anfrage individuell und organisieren die Reparatur für dich. So verlängern wir die Lebensdauer deiner Jacke und helfen dabei, Ressourcen zu schonen.

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Kosten Individueller Kostenvoranschlag nach Prüfung
Dauer In der Regel ca. 4 Wochen nach Freigabe
Versand Einsendung auf eigene Kosten, Rückversand durch LangerChen
Danke, dass du dich für Fair Fashion entschieden hast. 

 

Langlebigkeit statt Neukauf

Eine Reparatur ist oft die nachhaltigste Lösung. Deshalb möchten wir unseren Kund:innen eine unkomplizierte Möglichkeit bieten, Lieblingsstücke weiterzutragen statt zu ersetzen.

Jede Reparaturanfrage wird persönlich geprüft. Du erhältst vorab eine Einschätzung und nach Eingang deiner Jacke einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Erst wenn du zustimmst, starten wir mit der Reparatur.

 

Schritt 1

Reparaturanfrage senden

Fülle unser Reparaturformular aus und beschreibe den Schaden möglichst genau. So können wir vorab prüfen, ob und wie eine Reparatur möglich ist.

Bitte sende uns nach Möglichkeit folgende Fotos per E-Mail:

  • ein Foto der gesamten Jacke
  • eine Nahaufnahme des Schadens
  • Foto des Pflegeetiketts mit der Artikelnummer
  • optional: weitere Fotos aus verschiedenen Perspektiven

Sende die Fotos und das Reparaturformular bitte an folgende Adresse: hello@langerchen.com

Zum Reparaturformular

 

Schritt 2

Jacke einsenden

Wichtig: Bitte sende deine Jacke erst ein, nachdem du von uns eine Bestätigung hast.

Nach unserer ersten Einschätzung erhältst du eine Bestätigung zur Einsendung. Sende deine gereinigte Jacke auf eigene Kosten an unser Service-Team.

Versandadresse nach Bestätigung:

LangerChen GmbH
Reparaturservice
Wittelsbacherstraße 3
82319 Starnberg

Bitte lege deine Reparaturanfrage bei und markiere die zu reparierende Stelle gerne nochmals mit einem Aufkleber/Post-it.

Achtung: Sicherheits- oder Stecknadeln bitte keine, da sie den Stoff beschädigen können.

 

Schritt 3

Prüfung & Kostenvoranschlag

Nach Eingang prüfen wir die Jacke sorgfältig und stimmen die Reparatur mit unserem Fachbetrieb ab. Anschließend erhältst du einen unverbindlichen Kostenvoranschlag mit Informationen zu Reparaturumfang, Kosten und Bearbeitungszeit.

 

Schritt 4

Reparatur & Rückversand

Nach deinem Zahlungseingang wird deine Jacke fachgerecht repariert.

Sobald die Arbeiten abgeschlossen sind, senden wir das Produkt an dich zurück. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir für dich.

Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, informieren wir dich selbstverständlich vorab und senden dir die Jacke ebenfalls auf unsere Kosten zurück.

 

Häufige Fragen zum Reparaturservice

Was kostet eine Reparatur?
Die Kosten hängen vom jeweiligen Schaden ab. Nach Prüfung deiner Jacke erhältst du einen individuellen und unverbindlichen Kostenvoranschlag.
Wer trägt die Versandkosten?
Die Einsendung deiner Jacke zu LangerChen erfolgt auf deine Kosten. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir.
Wie lange dauert die Reparatur?
Je nach Umfang der Arbeiten beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel ca. 4 Wochen nach deiner Freigabe.
Wann soll ich meine Jacke einsenden?
Bitte sende deine Jacke erst ein, nachdem du von uns eine Bestätigung zur Einsendung erhalten hast. So vermeiden wir unnötige Sendungen und können deine Anfrage vorab prüfen.
Muss die Jacke gereinigt sein?
Ja, bitte sende deine Jacke nur gereinigt ein. So kann sie sorgfältig geprüft und fachgerecht bearbeitet werden.
Was passiert, wenn ich den Kostenvoranschlag nicht annehme?
Wenn du den Kostenvoranschlag nicht annehmen möchtest, führen wir keine Reparatur durch. Wir informieren dich über die nächsten Schritte und senden dir deine Jacke zurück.
Kann jede Jacke repariert werden?
Wir prüfen jede Anfrage individuell. In vielen Fällen können kleinere und mittlere Schäden erfolgreich behoben werden. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, informieren wir dich selbstverständlich vorab.
Welche Schäden können repariert werden?

Typische Reparaturen sind zum Beispiel:

  • Austausch von Reißverschlüssen
  • Reparatur von Druckknöpfen
  • Ausbesserung von Nähten
  • Reparatur kleiner Risse
  • Austausch von Kordeln und Stoppern
  • Taschenreparaturen
  • individuelle Lösungen nach Prüfung
Kann ich mehrere Schäden in einer Anfrage angeben?
Ja, du kannst mehrere Schäden in einer Anfrage beschreiben. Bitte lade möglichst zu jeder betroffenen Stelle ein aussagekräftiges Foto hoch.
Kann ich auch eine Jacke einsenden, die nicht von LangerChen ist?
Unser Reparaturservice ist für LangerChen Jacken vorgesehen. Für Produkte anderer Marken können wir leider keine Reparatur anbieten.

 

Bereit für deine Reparaturanfrage?

Beschreibe den Schaden, sende uns Fotos des Schaden und wir prüfen, ob und wie deine LangerChen Jacke repariert werden kann.

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